JVM dalam rangka pengembangan bisnis saat ini membutuhkan karyawan baru untuk posisi Customer Relationship Management (CRM) Specialist.
Customer Relationship Management bertugas untuk menjaga hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
Sulit bagi sebuah perusahaan untuk mencapai dan mempertahankan kepemimpinan dan profitabilitas tanpa melakukan fokus secara berkesinambungan yang dapat dilakukan pada CRM.
Target Pekerjaan
Membantu menarik prospek penjualan, mengkonversi menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal.
Kualifikasi
Pendidikan D3/S1/S2 dari jurusan yang relevan dan memiliki pengetahuan di dunia CRM. Usia maksimal 38 tahun.
Dapat menggunakan aplikasi Google Workspace, Analytics & Microsoft Office.
Mengoperasikan Email Marketing Tools (Mailchimp / GetResponse / dst) dan memiliki pemahaman dasar tentang HTML.
Dapat mengambil, mengolah, dan memvisualisasi data menggunakan tools seperti Excel / Power BI / Tableau dan Google Data Studio.
Mengaplikasikan best practice untuk copywriting.
Memiliki kepribadian yang menyenangkan, kreatif, berfikir analitis dan kritis, memahami dan empati dengan audiens, komunikasi yang baik, mengerjakan pekerjaan dengan cepat, dan memiliki perhatian terhadap detail.
Tanggung jawab Pekerjaan
CRM Specialist
Posisi CRM Specialist ini juga diperuntukkan bagi Anda yang mencari posisi: CRM Associate, CRM Analyst, Email Marketing.
Workflow Customer Lifecycle
Menyusun workflow customer lifecycle dan strategi untuk pengembangan omni-channel (termasuk email, on-site banner) agar meningkatkan retensi dan growth pengguna.
Loyalty dan Referral Program
Loyalty dan Referral program merupakan strategi marketing untuk mendorong customer untuk mengajak customer baru lainnya dan memberikan customer akses memperoleh promo/vocher/bonus di setiap produk yang dijual untuk menjaga kesetiaan pelanggan.
Email Marketing
Melakukan list building dengan email marketing.
Content Marketing
Content marketing adalah salah satu strategi marketing yang di dalamnya ada kegiatan membuat dan mendistribusikan konten, pada pembuatannya menggunakan beberapa channel yang meliputi konten email newsletter, email drip campaign (triggered), WhatsApp, SMS, Telegram maupun channel lainnya.
Marketing Automation
Mengelola dan meningkatkan tools/sistem CRM dengan automation. Marketing automation sendiri merupakan sebuah platform yang dapat membantu tim marketing memasarkan produk bisnis dengan cara yang lebih mudah, efektif, dan efisien. Platform marketing automation merupakan bagian dari Customer Relationship Management (CRM).
Optimasi Channel
Mengoptimasi channel yang ada melalui penargetan dan personalisasi.
A/B Testing
Mengembangkan framework untuk A/B testing. A/B Testing sendiri merupakan sebuah metode untuk membanding 2 asset yang berbeda dan mengetahui mana yang terbaik dari 2 asset tersebut.
Data Marketing
Mengelola dan menganalisa data marketing, untuk kebutuhan mengolah peningkatan data dan menganalisis data dalam pembuatan strategi marketing.
Focus Group Discussion (FGD)
Melakukan survey, interview, atau FGD terhadap customer. Tujuannya adalah untuk apa saja sih yang dibutuhkan oleh customer dengan melalui survey, interview, atau Focus Group Discussion (FGD).
Benefit yang didapatkan saat bekerja di JVM
Budaya kerja yang menyenangkan, Anda juga mendapatkan pelatihan dan pengembangan karir saat bekerja di JVM, tak lupa gaji yang kompetitif.
Anda mendapatkan Asuransi BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan. Anda juga mendapatkan dana sosial untuk pernikahan, kelahiran anak, dan lainnya.
Mendapatkan hak cuti tahunan 12 hari setelah 3 bulan bergabung. Anda juga mendapatkan hak izin kerja untuk acara-acara tertentu sesuai Peraturan Perusahaan.
Yuk simak beberapa Cuplikan video
tentang CRM.
Cuplikan video yang tersedia adalah menjelaskan beberapa gambaran apa saja sih yang dikerjakan tentang dunia CRM, jadi simak video berikut jangan sampai terlewat ya.
1. Cuplikan video tentang konsep CRM :
2. Cuplikan video tentang Marketing Automation :
